Αbbott Update από το Δουβλίνο!
Την Κυριακή 15 Ιουλίου στα πλαίσια του #dXDublin2018 μας δόθηκε η ευκαιρία να επισκεφθούμε τις εγκαταστάσεις της West Pharma στο Δουβλίνο, μίας εκ των μονάδων παραγωγής του συστήματος Freestyle Libre. Εκεί βρέθηκαν μαζί μας οι Jared Watkin (Senior Vice President της Abbott Diabetes Care) και Scott House (Worldwide Operations Divisional Vice President της Abbott Diabetes Care), οι οποίοι μεταξύ άλλων μας ενημέρωσαν για τις νεότερες εξελίξεις και απάντησαν σε μερικές πολύ ενδιαφέρουσες ερωτήσεις. Εμείς σας μεταφέρουμε κάποιες από τις τοποθετήσεις τους.
JW: "Προσβασιμότητα και περαιτέρω αναβαθμίσεις οι κύριες μελλοντικές μας προτεραιότητες για το FreestyleLibre. Θέλουμε όμως να διατηρήσουμε την απλότητα και την κομψότητα του προϊόντος."
Ο μετρητής της Abbott αποζημιώνεται ήδη σε περισσότερες από 20 χώρες παγκοσμίως ενώ σε αρκετές από αυτές (, Ιαπωνβλ. Νορβηγία, Φινλανδία, Ιρλανδία, Γαλλία, Βέλγιο, Ολλανδία, Πορτογαλία, Κροατία, Τσεχία, Αυστρία, Ελβετίαία) η κάλυψή του είναι πλήρης. Σύμφωνα με τον αντιπρόεδρο της εταιρείας, στόχος είναι αυτός ο αριθμός να αυξηθεί. "Συνεργαζόμαστε με τις εθνικές κυβερνήσεις, τα υπουργεία και τους φορείς υγείας προς αυτή την κατεύθυνση" ανέφερε χαρακτηριστικά.
JW: "Γνωρίζουμε καλά ότι αν επεκτείνουμε τη διάρκεια ζωής του αισθητήρα, αυτό θα περιορίσει το μηνιαίο κόστος που απαιτείται για να τον αποκτήσει κανείς. Το μεταφράζουμε ως ένα πιο προσβάσιμο προϊόν. Θα είναι κάτι καλό για όλους αν συμβεί."
Αυτό ομολογουμένως ήταν μία πολύ θετική είδηση. Δεδομένου ότι το σύστημα στις χώρες που δεν αποζημιώνεται διατίθεται στην ίδια περίπου τιμή με την οποία κυκλοφορεί και στην ελληνική αγορά (δηλαδή 60 ευρώ / τεμάχιο με κάλυψη 14 ημερών, επομένως 120 ευρώ / 2 τεμάχια για κάλυψη 28 ημερών), το να δούμε μελλοντικά αισθητήρες ακόμη και με μηνιαία διάρκεια ζωής σε περιβάλλοντα πλήρους αποζημίωσης θα ενισχύσει ακόμη περισσότερο τη δυναμική της εν λόγω τεχνολογίας, ενώ πιθανώς θα οδηγήσει σε χαμηλότερο συνολικό κόστος μηνιαίας κάλυψης για τις περιπτώσεις εκείνες που δεν θα προβλέπεται κρατική αποζημίωση.
JW: "To FreestyleLibre θα μπορούσε πιθανώς να διαθέτει alarms στο μέλλον. Αλλά θα πρέπει να είμαστε ιδιαίτερα σκεπτικοί με αυτό, πολλοί άνθρωποι παρατούν τα συστήματα συνεχούς καταγραφής γλυκόζης (CGMs) ακριβώς εξαιτίας αυτών των ειδοποιήσεων. Πρέπει να δημιουργήσουμε έναν καινοτόμο και έξυπνο σχεδιασμό".
Απαντώντας σε ερώτηση μίας diabetes blogger από τη Γερμανία, ο Jared Watkin φάνηκε να μην αποκλείει το ενδεχόμενο να δούμε μελλοντικές εκδόσεις του συστήματος που θα φέρουν λιγότερα ή περισσότερα χαρακτηριστικά ενός CGM. Θα μπορούσε το FreestyleLibre με την υπάρχουσα μορφή του να αποστέλλει αυτόματα ανά συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα τιμές γλυκόζης στη συσκευή ανάγνωσης ή το smartphone μας χωρίς σάρωση του αισθητήρα; Το μέλλον προμηνύεται γεμάτο ενδιαφέρουσες εξελίξεις!
JW: "Λειτουργούμε μονοπωλιακά; Θα ρίξω το φταίξιμο στις άλλες εταιρείες. Πρέπει να προσπαθήσουν να ισοφαρίσουν. Ο ανταγωνισμός είναι καλό πράγμα".
Ο Jared Watkin μάλιστα έσπευσε να τονίσει πως οι ανταγωνιστές της εταιρείας τη δεδομένη στιγμή επενδύουν σε προϊόντα παρόμοιας φιλοσοφίας με το FreestyleLibre προσπαθώντας να φτάσουν στο επίπεδο που βρίσκεται η Abbott Diabetes Care σήμερα. "Εμείς είμαστε ήδη εδώ" συμπλήρωσε χαμογελώντας ο Scott House.
JW: "Το FreestyleLibre ήταν ένα άλμα προόδου. Κρατήσαμε τη σιωπή μας για 7-8 χρόνια πριν την κυκλοφορία του εξαιτίας του ισχυρού ανταγωνισμού".
Σε ερώτηση για τον αν η εταιρεία προτίθεται να ή ήδη σχεδιάζει την κυκλοφορία μίας επόμενης έκδοσης του Libre, ο Jared Watkin έδωσε την παραπάνω (όχι και τόσο) αινιγματική απάντηση, αφήνοντας να εννοηθεί πως οι όποιες εξελίξεις του συστήματος παραμένουν για πολύ καιρό στο παρασκήνιο πριν αποκαλυφθούν στο κοινό των ενδιαφερόμενων χρηστών.
SH: "Επεκτείνουμε την παραγωγή μας μέσα στα επόμενα 2 έτη, έχοντας ως χρονικό ορίζοντα το 2020. Η μονάδα παραγωγής της West Pharma στο Δουβλίνο λειτουργεί πλέον 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα και θα συμβάλλει σημαντικά στην κάλυψη των ιδιαίτερα αυξημένων αναγκών που έχει η ευρωπαϊκή αγορά".
H αποζημίωση των αισθητήρων σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες μερικά ή ολικά έχει εκτοξεύσει τη ζήτηση που μεταφράζεται σε ανάγκη για συνεχή παραγωγή νέου υλικού. Η Abbott διαθέτει όπως πληροφορηθήκαμε μονάδες παραγωγής σε 3 σημεία στην Ευρώπη, καθώς και μία μεγάλη κεντρική αποθήκη διανομής στη Γερμανία, που τροφοδοτεί τις ηλεκτρονικές παραγγελίες των καταναλωτών. Παρόλα αυτά, λόγω της αυξημένης ζήτησης, η εταιρεία έχει εισάγει περιορισμούς κατά την πώληση του συστήματος.
JW: "Έχουμε επίγνωση του ότι προκαλέσαμε αγανάκτηση στους πελάτες μας λόγω των πρόσφατων περιορισμών στη διάθεση του συστήματος. Θα μεγιστοποιήσουμε την παραγωγή. Παρόλα αυτά, κάποιοι περιορισμοί ίσως εξακολουθήσουν να υπάρχουν για τους νέους χρήστες που επιθυμούν να δοκιμάσουν το FreestyleLibre".
Συζητώντας με τους υπόλοιπους bloggers διαπιστώσαμε πως αυτή τη στιγμή υφίσταται πλαφόν στις παραγγελίες νέων αισθητήρων σε πανευρωπαϊκό επίπεδο, καθώς μόλις 2 αισθητήρες μπορούν να αποσταλούν στους χρήστες στα πλαίσια της ίδιας παραγγελίας, αριθμός που σύντομα θα αυξηθεί στους 3 όπως δηλώνει η Abbott. Παράλληλα, εξυπηρετούνται κατά προτεραιότητα οι ήδη υφιστάμενοι πελάτες, αφού η αυξημένη ζήτηση έχει περιορίσει σημαντικά το διαθέσιμο απόθεμα ώστε να διατεθεί και σε νέους χρήστες. Ωστόσο, οι ισχυροί κύριοι της εταιρείας διαβεβαιώνουν πως η κατάσταση σταδιακά θα εξομαλυνθεί.
JW: "Τα σχόλια που λαμβάνουμε από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κατηγοριοποιούνται ως επίσημα παράπονα και η εταιρεία τα λαμβάνει σοβαρά υπόψη".
Όπως ανέφερε ο αντιπρόεδρος της Abbott τα social media χρησιμοποιούνται πλέον ευρέως από το κοινό και τα κέντρα εξυπηρέτησης πελατών τα αντιμετωπίζουν με ιδιαίτερη προσοχή. Αναφορικά μάλιστα με τα social media και τη δουλειά μας ως diabetes bloggers / diabetes awareness campaigners, ο Jared Watkin επισήμανε το ακόλουθο: "Μην υποτιμάτε το τι μπορείτε να κάνετε. Η επιρροή σας έχει βοηθήσει τα πράγματα να αλλάξουν και το έχουμε δει σε πολλές χώρες σε ό,τι έχει να κάνει με επαφές με πολιτικούς και κυβερνήσεις". Ευχαριστούμε Jared!
Το παραπάνω κείμενο αποτελεί μετάφραση από την αγγλική γλώσσα των δηλώσεων των προσώπων που αναφέρονται σε αυτό, οι οποίες και αποδίδονται ελεύθερα -πάντως με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια.
Η συμμετοχή του sweetstoriesGR: The T1D Forum στο #dXDublin2018 πραγματοποιήθηκε με την ευγενική χορηγία και υποστήριξη της Abbott Diabetes Care.
Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε στο sweetstoriesgrforum@gmail.com εφόσον επιθυμείτε να φιλοξενήσετε το παρόν άρθρο σε οποιοδήποτε έντυπο, τηλεοπτικό, ραδιοφωνικό ή ηλεκτρονικό μέσο.
